КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ
ВРЕМЯ
Лондон (GT)
Москва, Казань (GT+3)
Ханты-Мансийск,
Тюмень (GT+5)
Новосибирск, Томск,
Барнаул (GT+6)
Красноярск, Кемерово,
Новокузнецк, Абакан,
Кызыл (GT+7)
Иркутск,
Улан-Удэ (GT+8)
Чита, Якутск (GT+9)
ПОГОДА СЕГОДНЯ
Главная / Все новости / Путешественники предпочитают жаловаться на плохой сервис в соцсетях
Путешественники предпочитают жаловаться на плохой сервис в соцсетях
11.05.2016
Недовольные обслуживанием путешественники чаще «выплескивают» свои эмоции в интернете, чем обращаются с официальными жалобами к поставщикам, показало исследование компании MarkMonitor. В опросе приняли участие свыше 3 тыс. человек из Великобритании, Германии, Дании, Италии, Испании, Нидерландов, США и Франции.

«Ворчат» в социальных сетях или на сайтах поставщиков 42% туристов, в то время как 40% стараются получить от недобросовестной фирмы компенсацию. И лишь 35% обращаются в официальные органы.

На сайте поставщика перед бронированием тревел-услуг отзывы читают около 47% респондентов, на интернет-страницах государственных органов, отстаивающих интересы путешественников, — всего 31%.

Около 70% участников опроса рассказали, что были разочарованы последней поездкой. А 37% добавили, что при оформлении заказа у них украли номер кредитной карты или другие персональные данные.

Чаще всего онлайн покупают авиабилеты (75%), оплачивают проживание в гостинице (74%) и арендуют автомобили (29%).

Добавить комментарий:
Поля, помеченные (*), обязательны для заполнения.
Имя:*
Е-mail:
Показывать e-mail?
Комментарий*:
Введите код:*
Заменить картинку
Сообщать мне на e-mail
о других комментариях об этой новости
Читайте также:
16.05.2016
РЖД избавится от старых плацкартных вагонов
Национальный железнодорожный перевозчик принял решение отказаться от эксплуатации старых плацкартных вагонов
Комментарии: (всего 0)
04.05.2016
Готовы ли россияне платить за звездность отелей
Основным критерием большинства россиян при выборе отеля, учитывая текущее экономическое положение, остается цена
Комментарии: (всего 0)
© 2012-2016, «Гостиницы и Деловой туризм Сибири»